Junior Account Manager - parttime & fulltime 

Relocately, de marktleider in leadgeneratie voor de internationale verhuisindustrie in 60 landen, breidt snel uit naar nieuwe diensten en markten. Om deze spannende groei te faciliteren, zijn we op zoek naar een ervaren en resultaatgerichte salesmanager om partnerschappen in onze toegewezen markten te ontwikkelen en te cultiveren.

Over ons:
Relocately is ontstaan uit persoonlijke frustratie in 2017, met als doel de verhuismarkt te revolutioneren. We erkenden het gebrek aan transparantie en de tijdrovende aard van het vergelijken van verhuisdiensten, wat onnodige stress toevoegt aan een al uitdagende situatie van het starten van een nieuw leven in een ander land.

Gelukkig liggen die dagen achter ons. Ons wereldwijde platform biedt een one-stop oplossing, waarmee individuen wereldwijd toegang hebben tot verhuisdiensten en hiervoor kunnen solliciteren. Naast vergelijkingen tussen verhuizers breiden we ons platform actief uit om verschillende diensten aan te bieden zoals valutawissel, huisvesting/korte verblijven, immigratieondersteuning en nog veel meer.

Als onderdeel van de Moveasy-groep opereert Relocately momenteel in 70 landen, met kantoren in Amsterdam, Sydney, Singapore en Manila. Sleutelwebsites binnen ons portfolio zijn relocately.com (verhuisgerelateerde diensten), ship-stuff.com (internationaal verhuizen) en scanmovers.com (binnenlands verhuizen).

Als Junior Account Manager ben je verantwoordelijk voor het assisteren van senior accountmanagers en het toezicht houden op de dagelijkse interacties met klanten. Deze functie omvat het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, het begrijpen van hun behoeften en ervoor zorgen dat ze tevreden zijn met de producten of diensten van het bedrijf.

Verantwoordelijkheden

• Klantcommunicatie: dienen als het primaire contactpunt voor klanten en hun vragen, zorgen en verzoeken tijdig en professioneel behandelen.

• Relatieopbouw: sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten om vertrouwen en loyaliteit te bevorderen.

• Accountonderhoud: Help bij het beheren van klantaccounts, inclusief contractverlengingen, upselling-kansen en het beheren van accountgerelateerde documenten.

• Behoeftenbeoordeling: samenwerken met klanten om hun zakelijke doelstellingen te begrijpen en mogelijkheden voor aanvullende producten of diensten te identificeren die aansluiten bij hun behoeften.

• Cross-Selling en Upselling: Mogelijkheden vinden voor cross-selling en upselling om de omzet te verhogen en de waarde die aan klanten wordt geboden te verbeteren.

• Problemen oplossen: samenwerken met interne teams om klantproblemen of zorgen snel en effectief op te lossen.

• Rapportage: regelmatige rapporten over accountprestaties voorbereiden en presenteren aan klanten en interne belanghebbenden.

• Verkoopondersteuning: ondersteuning bieden aan het verkoopteam bij het genereren van nieuwe leads en voorstellen.

Vereisten

• Opleiding: Bij voorkeur een bacheloropleiding in bedrijfskunde, marketing, communicatie of een gerelateerd vakgebied.

• Gericht op de klant: Sterke klantenservicevaardigheden en toewijding om aan de behoeften en verwachtingen van klanten te voldoen.

• Communicatievaardigheden: Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden om effectief te kunnen communiceren met klanten en interne teams.

• Relatiemanagement: Het vermogen om sterke, positieve relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten.

• Verkoopvaardigheden: Basisbegrip van verkoopprincipes en de wil om te leren en te assisteren bij verkoopgerelateerde activiteiten.

• Probleemoplossing: Effectieve probleemoplossende vaardigheden om klantproblemen aan te pakken en passende oplossingen te vinden.

• Aanpassingsvermogen: Bereidheid om zich aan te passen aan veranderende klantbehoeften en branche dynamiek.

• Time Management: Goede time management vaardigheden om taken te prioriteren en meerdere klantaccounts te beheren.

• Teamspeler: een samenwerkende mindset om effectief samen te werken met het verkoopteam, ondersteunend personeel en andere afdelingen.

• Gericht op details: Het is essentieel dat je oog hebt voor details om de nauwkeurigheid in klantcommunicatie en accountbeheer te waarborgen.

Als Junior Account Manager heb je de mogelijkheid om te leren en te groeien in het vakgebied van accountmanagement en bij te dragen aan de succesvolle relaties van de klant. Het tonen van een positieve houding, bereidheid om te leren en een klantgerichte aanpak zijn waardevolle eigenschappen in deze functie. Bovendien kan proactiviteit en het tonen van initiatief om kansen te vinden om klanttevredenheid en accountprestaties te verbeteren, je onderscheiden als Junior Account Manager.

Wij bieden je:

• Een uitzonderlijke kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van een toonaangevend platform in de verhuisindustrie.

• De ruimte om zelfstandig te werken in een open en transparante omgeving.

• Flexibele werkomstandigheden, waardoor werken op afstand of toegang tot onze verschillende kantoren wereldwijd mogelijk is.

• De kans om te groeien binnen een ambitieus groeiend bedrijf in een dynamische en snel veranderende omgeving.

• Het lid worden van een jong en zeer gemotiveerd team.

Onze waarden
We zijn trots op ons diverse wereldwijde team, werkzaam in een samenwerkingsomgeving en blij om deze gemeenschappelijke waarden te delen:

• Ambitie: uit en meet je doelen.

• Impact: Doen, het gedaan krijgen, impact creëren.

• Oordeel: Maak wijze oordeelsbeslissingen, waarbij het team en het bedrijf voorop staan.

• Leiderschap: Continue verbetering begint met onafhankelijke actie.

• Hefboomwerking: Doe meer met minder, beheers de kunst van hebzucht.

• Passie: Wees positief, breng passie en energie.

• Transparantie: Een transparant team kan elkaar helpen.

Wil je ons team komen versterken? Stuur je CV en motivatie naar info@relocately.com